CC Suite WhatsApp -palvelu

Tehokkain tapa käyttää WhatsAppia asiakaspalvelussa

Lataa ilmainen opas!

Hyvä asiakaskokemus? Ei riitä. 

Me kaikki toivomme vähintään ilahduttavaa – mielellään odotukset ylittävää – asiakaskokemusta ja -palvelua. 

Kuulostaa kunnianhimoiselta, mutta vaatii oikeastaan vain yhden kanavan, joka kaikilla on jo käytössä... 

WhatsApp on helppo tapa yllättää asiakkaat iloisesti, ihan vain menemällä asiakkaan luo ja tarjoamalla kanavan ottaa yhteyttä asiakkaan ehdoilla. 

Asiakaskokemus hyppää parempaan suuntaan, kun asiakas ei joudu näkemään vaivaa saadakseen palvelua tai vastauksia kysymyksiin. 

WhatsApp on henkilökohtainen, helppo ja luotettava palvelukanava, joka löytyy jo 3 miljoonan suomalaisen taskusta.

CC Suite WhatsApp -palvelu on yrityksille nopein ja tehokkain tapa hyödyntää WhatsAppia – oikea askel kohti asiakkaita. 

Miksi WhatsApp valloittaa asiakaspalvelun?

96_Green_services

Henkilökohtainen

Asiakaspalvelu tuntuu entistä henkilökohtaisemmalta ja asiakkaat sitoutuvat paremmin yritykseen, johon heillä on aina yhteys helposti saatavilla.

96_Green_mobile_friendly (1)

Helppo käyttää

Asiakkaalle tuttu ja vaivaton viestintäkanava, jossa voi jakaa kuvia, videoita, muita tiedostoja ja paikkatietoja.

96_Green_time_reporting_and_hr

Reaaliaikainen

Vastausajat pysyvät lyhyinä koko keskustelun ajan ja asiakas saa nopeasti ratkaisun ongelmaansa.

96_Green_dep_admin

Luotettava

Tietoturvallinen (end-to-end –salaus) ja edullinen viestintäkanava.

visma-ai-works-cc-suite-whatsapp-mobile

WhatsApp luo ilahduttavan asiakaskokemuksen 

Asiakkaalle kokemus on tuttu ja turvallinen ja vastaa tavallista WhatsAppin käyttöä, mutta yrityksille CC Suite WhatsApp -palvelu tarjoaa monipuolista dataa ja automaatioita viestintään asiakkaan ja yrityksen välillä.

Palvelua voi käyttää räätälöitävän käyttöliittymän tai valmiin web-pohjaisen sovelluksen kautta.

Räätälöinti ei tarkoita monimutkaista projektia, vaan meiltä saat teknologian ja osaamisen samassa paketissa "avaimet käteen" -periaatteella. 

CC Suite WhatsApp sopii keskisuurille ja suurille yrityksille, jotka haluavat ilahduttaa asiakkaitaan tarjoamalla vaivattoman tavan ottaa yhteyttä asiakkaan ehdoilla.

Mitä CC Suite sisältää?

visma-ai-works-cc-suite-intelligent-features

Sujuva ja tehokas reititysäly

Automaattinen reititys huomioi asiakaspalvelijoiden tilatiedot ja muut ominaisuudet ja reitittää yhteydenotot nopeasti oikeille asiakaspalvelijoille.

Kaikki toiminnot, kanavat ja asiointihistoria

Käyttöliittymässä on integroituna kaikki tarvittavat ominaisuudet ja kanavat historiatietoineen, mikä helpottaa ja tehostaa asiakaspalvelutyötä.

Tarkka ja kattava raportointi  

Kaikki tiedot kerääntyvät helposti käsiteltävään muotoon, jolloin voit seurata kokonaiskuvan lisäksi yhtä tapahtumaa yksityiskohtaisesti alusta loppuun saakka.

Älykäs automaatio 

Lotta Hyperautomaatiolla voidaan tehostaa ja automatisoida työtä koneoppimisen, luonnollisen kielen ymmärtämisen ja ohjelmistorobotiikan avulla.

Lotta hoitaa palvelutapahtumia itsenäisesti ja avustaa asiakaspalvelijoita automaattisen esikäsittelyn ja ennakoinnin avulla.

Asiantuntijamme auttavat palvelun käyttöönotossa!

aiworks-contact-author-jouko-kujala-700
DIRECTOR, SALES
Jouko Kujala

020 761 9619
jouko.kujala@visma.com

aiworks-contact-author-tomi-korpaeus-700
COO, FOUNDER
Tomi Korpaeus

020 761 9607
tomi.korpaeus@visma.com